Claus' Diary

ゲーム遊んだ記録を綴ります

Nintendo Switch Pro コントローラーを修理に出した

ご無沙汰しております、クラウスです!
この度プロコンの初期不良を引いてしまいまして(泣)、修理に出して無事帰還したのでメモを記したいと思います。
もうだいぶ落ち着いてきた頃とは思いますが、周りでどこかしら故障が割と多くて毎度説明してるのでその時見せる用に。。。(てか、壊れてない人見たこと無い)

ざっくり言うと、オンライン修理受付から申し込んで、必要なモノを送るだけです。

ステップ

  1. 必要なものを準備
  2. オンライン修理受付から申し込み
  3. 送る
  4. 到着後動作確認

必要なもの

  • 保証書や購入証明書
    • これが無いと話が始まらない…わけではありません(諦めないで!!)
    • 無い場合の対処法は引き続き記載します(自分も無かったorz)
  • 修理依頼品(プロコン
  • 送るための箱、その他梱包材
  • (オンライン修理受付後、「修理依頼票」を印刷して用意)

オンライン修理受付

  • 以下リンクからオンライン修理受付の申し込みができます
  • 保証書が無い場合も、一応発売から一年以内であれば考慮してもらえる可能性があります
    • その際は、「修理依頼票」にひとこと記載して欲しいとのことです
    • 自分は、備考欄が無かったため「保証書や購入の証明になるものがありません。」と手書きで記載しました(良かったのかな…)

送る

  • 送るための箱を用意
    • 自分は商品の箱に入れてプチプチにくるんでから、その一回り大きい箱を用意しました
  • 送り先は2017年11月現在では↓です(宛先は任天堂サービスセンター「オンライン修理係」
  • 保証書がある場合は着払いOKです
    • 自分は保証書無かったですが初期不良で気が荒れ強引に着払い送信しました
  • 「修理依頼票」を印刷して同封するのを忘れずに!

修理に出してから戻ってくるまで

  • 期間
    • 自分や周りの人は1週間前後で戻ってきました
    • 他の修理申し込みが多いときは、数週間かかるとの話も
  • メールをしっかり確認しましょう
    • 修理品到着・修理完了メールが届くので、なるべくチェックしましょう

到着後確認すると良いこと

  • Switchからボタン入力チェックが行えるので、これを使用すると良いと思います

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そして自分は届いたコントローラーをチェックしたところ、Rボタンが効きづらくなくなってた…
Splatoonだと咄嗟のボムコロできないっす(>_<)

余談

  • 上記保証書が無かった場合の対応方法は、サポートに電話で問い合わせて回答いただいた内容です
    • 自分も保証書が無かったのですが、無事無料で修理してもらえました!ありがとう任天堂
    • 発売から一年経って保証書が無い場合は、送料や修理費をきちんと払いましょう
  • オンライン修理受付「故障の症状」項目のデフォルト入力「ポイント1:ポイント2:ポイント3:」が気になる件
    • とりあえず一切消さずに追記するのが無難かと思い、空気読んで追記する形で入力しました笑
  • よく聞く壊れパターン
    • Lスティック(上入力が入らない)
    • 十字キー(入力が効かない、横入力が上入力に化ける)
    • Rボタンが効きづらい←new!
  • (あとさ、プロコン有線ケーブルの接触悪くて割と本体から切断されたりしない…?)

任天堂のサポート対応の良さを身をもって実感しました。。。
修理に出すのを迷っていたりめんどくさいと思ってる方も、これを機に修理に出してみてはいかがでしょうか?